Política de Privacidad y Protección de Datos Personales – Haandy
Última actualización: Julio 2026
En Haandy SpA, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales, en estricto cumplimiento de la Ley N° 21.719 sobre Protección de la Vida Privada en Chile.
Al registrarte y crear una cuenta en la aplicación Haandy, aceptas expresamente el tratamiento de tus datos en los términos aquí descritos.
1. Datos Personales que Recopilamos
Para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma y conectar a los usuarios con los servicios, recopilamos la siguiente información durante el registro y uso:
- Datos de Identificación: Nombre completo, RUT (para validación de identidad y seguridad), y fecha de nacimiento.
- Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil.
- Datos de Ubicación: Ubicación geográfica (País, Ciudad, Comuna) y coordenadas GPS (cuando la app esté en uso) para la asignación y búsqueda de servicios por proximidad.
- Datos de Perfil: Fotografía (opcional para usuarios, requerida para prestadores) y valoraciones de la plataforma.
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Tus datos serán tratados única y exclusivamente para los siguientes fines autorizados:
- Gestionar tu registro, autenticación (vía JWT) y mantenimiento de tu cuenta de usuario.
- Operar la plataforma, permitiendo la búsqueda por proximidad y la conexión eficiente entre clientes y prestadores de servicios.
- Enviar notificaciones operativas esenciales (alertas de servicios, confirmaciones y actualizaciones mediante FCM/Push).
- Garantizar la seguridad de la comunidad, prevenir fraudes y cumplir con las obligaciones legales aplicables en Chile.
3. Base Legal y Consentimiento
El tratamiento de tus datos se realiza bajo la base legal de tu consentimiento previo, expreso e informado, el cual otorgas de forma voluntaria al presionar el botón de aceptación al momento de registrarte. No venderemos ni cederemos tus datos a terceros con fines comerciales sin tu autorización explícita.
4. Almacenamiento y Seguridad de los Datos
Tus datos son almacenados en infraestructuras tecnológicas seguras que cuentan con altos estándares de protección y encriptación. Implementamos medidas de seguridad técnicas (como tokens de autenticación JWT y reglas de seguridad a nivel de base de datos) para evitar el acceso no autorizado, pérdida o alteración de tu información.
5. Transferencia Internacional de Datos
Para la correcta prestación del servicio, Haandy utiliza proveedores tecnológicos líderes a nivel internacional (como bases de datos en la nube y servidores distribuidos). Al aceptar esta política, autorizas la transferencia de tus datos a estas plataformas de almacenamiento, las cuales cumplen con estándares internacionales equivalentes en protección de datos.
6. Derechos del Usuario (Derechos ARCO)
De acuerdo con la Ley N° 21.719, tú eres el dueño de tus datos y puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos de forma gratuita:
- Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: Modificar tus datos si son erróneos o están desactualizados.
- Cancelación/Eliminación: Solicitar el borrado de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recopilados (lo que podría implicar el cierre de tu cuenta).
- Oposición: Oponerte al uso de tus datos para finalidades específicas.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud formal a nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico: contacto@haandy.cl.